A decisão judicial reflete o descaso da instituição com o cliente e a sobrecarga imposta aos funcionários, problema recorrentemente denunciado pelo movimento sindical.
O Bradesco sofreu uma dura sanção administrativa e judicial que o impede de abrir novas contas bancárias pelo período de 30 dias. A medida foi tomada após a constatação de reiteradas falhas no atendimento ao público e o descumprimento de normas básicas de defesa do consumidor.
A punição é resultado de uma série de fiscalizações que apontaram tempos de espera excessivos em filas, falta de pessoal nas agências e canais digitais ineficientes. Este cenário é uma consequência direta da política de cortes de custos da instituição, que tem fechado agências físicas e reduzido o quadro de funcionários em todo o país.
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